退換貨政策

最後更新日期：2025年11月24日
公司名稱：瀋陽順景月商貿有限公司
公司地址：遼寧省沈撫示範區沈撫路66號7層709室503
法定代理人：陳健
統一社會信用代碼：91211500MAG12TRT6T
信箱：service@mail.viremira.com
電話號碼：19837225850
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

退換貨政策：購物無憂，售後保障

為保障您的合法權益，我們制定了清晰透明的退換貨政策，請您仔細閱讀：

為了讓大家享受更好的購物體驗，我們的服務資訊請收好：

核心原則：自您收到商品之日起7天內為退換貨保證期，若超過此期間，將視同您已驗收商品，不再受理退換貨申請。

- 客服諮詢：如果對產品有任何疑問，歡迎透過電子郵件 service@mail.viremira.com 聯絡我們，客服團隊工作時間為週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00），會及時為你解答。

- 1. 個人因素退換貨：若因個人喜好、尺寸不符等非品質問題申請退換貨，需符合「商品未使用、包裝完好、不影響二次銷售」的條件。請您在保證期間內，向售後服務中心發送郵件申請，售後客服會在收到郵件後的1-3個工作天內受理。此情形下，退換貨所產生的運費需由您自行承擔，物流公司統一收取運費NT$300。

- 配送說明：訂單提交後，配貨週期約3個工作天，配貨完成後7個工作天左右即可送達，讓你盡快用上心儀的清潔好物。

- 2. 品質原因退換貨：若商品有品質問題（如功能失效、破損等），請您在收到商品7天內，及時向售後服務中心發送郵件（信箱：service@mail.viremira.com）回饋。客服將在1-3個工作天內核實處理，此情形下的退換貨運費由我方負擔。

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- 3. 退貨流程說明：在保證期間內申請退貨後，請您直接聯絡快遞公司寄回商品。快遞公司收到退貨並通知我們後，我方將在15個工作天內完成退款流程，退款將以您原付款方式退回。

 

退換貨注意事項：申請退換貨時，請務必在郵件中註明您的訂單號碼、姓名及聯絡電話，並提前聯絡24小時線上客服取得專屬退換貨地址，避免因地址錯誤導致延誤。

如何取消訂單

收到商品後若有任何疑問（如使用方法、售後問題等），發送郵件至service@mail.viremira.com，郵件中請務必告知您的姓名、聯絡資訊及訂單編號，我們將第一時間為您高效處理，讓您購物更安心！

聯絡我們

若您需要取消已提交的訂單，請及時向售後服務中心發送郵件，郵件中需清楚註明您的訂單號碼、姓名、聯絡電話及取消原因，以便我們快速核實處理。建議您儘早申請，若訂單已進入配貨環節，可能無法成功取消，請諒解。

退換貨地址：遼寧省沈撫示範區沈撫路66號7層709室503